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Technical Services
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210002NW Requisition #

FUJITSU – hier steht der Mensch im Mittelpunkt!

 

Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services/Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und Produkten aus einer Hand an. Unser Ziel ist es, unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und sie gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Sömmerda oder Augsburg einen:

 

Technical Service Engineer (m/w/d)

 

Legal Entity: Fujitsu Technology Solutions GmbH

 

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns:

Die Aufgabe umfasst die selbständige Konzipierung, Realisierung und Wartung von komplexen IT Lösungen/Landschaften im Mobile (LIFEBOOK & STYLISTIC) und Accessories Business zur Erfüllung nationaler und internationaler Kundenanforderungen einschließlich der Betreuung während der Betriebsphase. Dabei fallen u.a. folgende Tätigkeiten an:
  • Selbstständige Durchführung von Services als 2nd/3rd Level Support zur Sicherstellung von vertraglich vereinbarten Service Level Agreements, auch im Rahmen von Bereitschaften,
  • Analysieren und Beseitigen von Störungen mittlerer und hoher Komplexität und von Anwenderproblemen bei System- und Programmfehlern,
  • Selbständige Betreuung des Austauschs von Baugruppen, Geräten sowie Softwareanpassungen, Einschalten interner/externer Experten bis hin zu Development bei nicht selbst behebbaren Problemen,
  • Support bei Eskalationen und kritischen Kundensituationen,
  • Selbständige Bearbeitung von Kundenanforderungen (national/international) und Identifizierung/Mitwirkung bei der Umsetzung von Lösungen für nicht standardisierte Aufgaben und Anfragen,
  • Selbstständige Identifizierung und Einschätzung von Risiken und bei der Bereitstellung adäquater Lösungen,
  • Selbständige Erstellung und Durchführung von Trainings, Präsentationen und Workshops (auch international)
  • Selbständige Steuerung der technischen Implementierung/Planung einschließlich Kosten- und Zeiteinschätzungen sowie die Ermittlung wiederverwendbarer Elemente, um die Anforderungen der Serviceerbringung zu erfüllen,
  • Identifizierung und Einschätzung von Risiken in einer frühen Projektphase und Sicherstellung mittels robuster Ausweichszenarien, dass die Verfügbarkeit von Systemen nicht gefährdet wird,
  • Hilfestellung bei der Wartung von IT-Systemen oder IT-Infrastrukturlösungen und Behebung von Systemproblemen auf 2nd/3rd Level Ebene, einschließlich aller technischen und administrativen Maßnahmen und unter Verwendung der geeigneten Hilfsmittel, Methoden und Verfahrensanweisungen,
  • Mitarbeit bei der Definition und Verbesserung von Betriebsprozessen, um Probleme zu beheben und proaktiv neue Service Prozesse zu entwickeln,
  • Arbeiten in einem eingespielten Team sowie in enger Zusammenarbeit mit benachbarten Fachabteilungen

 

 

Welche Qualifikation Sie mitbringen sollten:

  • Erfolgreich abgeschlossene einschlägige mindestens dreijährige Berufsausbildung mit umfangreichen und fachspezifischen Zusatzqualifikationen. Qualifizierte Weiterbildungen werden ebenfalls gleichgestellt
  • Sichere Kenntnisse und Umgang mit Hardware und Software
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, Kreativität, Eigeninitiative, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten und Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterentwicklung der Kompetenzen
  • Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

 

Warum Fujitsu?

 

  • Dank hoher Eigenverantwortung und Flexibilität haben Sie die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken
  • Durch flexible Arbeitszeiten & -orte bieten wir bei Fujitsu eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
  • Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents
  • Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter wird bei Fujitsu groß geschrieben – auf nationaler und internationaler Ebene bieten wir ein breites Spektrum an
  • Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen
  • 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub
  • Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig – Fujitsu bietet verschiedenste Gesundheitsprogramme an
  • Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte

 

 

Interessiert?

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

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