🌎
This job posting isn't available in all website languages
Fujitsu - Develop your career with us
📁
Service / IT Operations
💼
EMEIA Region
📅
19000590 Requisition #

Ben jij iemand die de klant altijd op de eerste plaats zet? En is er niets dat jij niet op kan lossen? Als jij jezelf daarnaast als communicatief vaardig, stressbestendig en servicegericht omschrijft, dan hebben wij DE flexibele werkomgeving waar jij kunt blijven leren en groeien. Spreekt dit je aan? Solliciteer dan nu en wordt onze nieuwe Service Desk collega!


In deze rol zit je on-site bij een van onze belangrijkste klanten in Rotterdam. Onze Servicedesk medewerkers onderscheiden zich door hun dienstverlenende karakter, doortastendheid en humor. Als Agent ben je het aanspreekpunt voor Fujitsu’s klanten. Je ondersteunt deze klanten bij al hun IT-gerelateerde vragen en hebt dagelijks te maken met het beheer van zowel routinematige als niet-routinematige incidenten, uitdagingen en verzoeken. Door je sterke communicatieve vaardigheden, sociale vaardigheden en empathisch vermogen ben je in staat om uitstekende service te verlenen aan onze klanten. 


Hoe ziet een dag eruit?

  • Je behandelt technische vragen met betrekking tot een enkel product of een klein aantal producten (bijv. Microsoft-producten, besturingssystemen, basisnetwerken, pc's);

  • Je ontwikkelt een goede kennis van de klantomgeving en begrijpt wat de service delivery vereisten zijn om zo de levering van een eersteklas klantervaring te garanderen;

  • Je documenteert acties die worden ondernomen om vraagstukken van klanten op te lossen en ervoor te zorgen dat de vastgestelde processen worden gevolgd;Je neemt de verantwoordelijkheid voor het luisteren naar, en begrijpen van de problemen van klanten door relevante vragen te stellen om een oplossing te kunnen presenteren binnen de vereiste termijn;

  • Je herkent problemen die buiten jouw scope vallen en escaleert deze naar de juiste collega, tevens monitor je prestaties via statistische rapportage en analyse;

  • Je bent een echte teamspeler en wordt door collega’s gezien als een behulpzaam en effectief lid van het team.

Wat we bieden 
Als je onze collega wordt, ontvang je een aantrekkelijk vast salaris met een jaarlijkse, prestatieafhankelijke, bonus. Daarnaast krijg je een leaseauto, 24 vakantiedagen en nog vele andere extra’s zoals een fikse korting op je maandelijkse sportschoolabonnement. 
We bieden een dynamische werkomgeving met een gezellig, informeel team en veel ontwikkelingsmogelijkheden om je eigen carrière verder uit te bouwen. 
Dankzij onze flexibele werktijden kun je genieten van een optimale work-life balance. Dit is een van de redenen waarom wij voor de 6e keer op rij zijn verkozen tot Top Employer! Dus hou je van een inspirerende werkomgeving waar professionaliteit, plezier en persoonlijke ontwikkeling een belangrijke rol spelen? Maak dan kennis met ons!

Jouw profiel
Allereerst hou je ervan jezelf verder te ontwikkelen en ben je leergierig. Daarnaast ben je in het bezit van een MBO niveau 4 diploma in een IT-gerelateerd vakgebied. Je hebt minimaal 6 maanden relevante werkervaring en een zesde zintuig voor nieuwe technologieën en ontwikkelingen. Ervaring met het werken met Call Management Systemen zoals TOPdesk en ServiceNow is een pré. Tevens ben je gecertificeerd in ITIL v3 en Microsoft Windows 7 en/of 10, of ben je bereid deze certificeringen te verkrijgen. Herken jij jezelf hierin en beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift? Dan bent jij de ideale kandidaat en hopen we je snel te ontmoeten!

Over Fujitsu:

Fujitsu is wereldwijd leverancier van dynamische IT-infrastructuren, met 140.000 medewerkers die klanten in meer dan 100 landen lokaal ondersteunen. Fujitsu biedt een one-stop shopping aanbod van gestandaardiseerde Fujitsu producten en diensten voor desktop en datacenter omgevingen. We gebruiken onze ervaring en de kracht van ICT om samen met onze klanten de toekomst van de samenleving vorm te geven. Het hoofdkantoor van Fujitsu bevindt zich in Tokio. Fujitsu Limited (TSE:6702) rapporteerde een geconsolideerde omzet van 4.100,0 miljard yen (US $ 39 miljard) en een winst van 94,3 miljard yen (US$1,0 miljard) voor het fiscale jaar dat eindigde op 31 maart 2018. Voor meer informatie, zie http://www.fujitsu.com.


Over Fujitsu EMEIA

Fujitsu promoot een Human Centric Intelligent Society, waarin innovatie wordt gedreven door de integratie van mensen, informatie en infrastructuur. In de regio Europa, het Midden-Oosten, India en Afrika (EMEIA) zetten onze 28.000 medewerkers zich in voor digitale co-creatie, waarbij zakelijke expertise wordt gecombineerd met digitale technologie en waarbij nieuwe waarde wordt gecreëerd met partners en klanten van ecosystemen. We stellen onze klanten in staat om digitaal te transformeren met verbonden technologieservices die gericht zijn op artificial intelligence, Internet of Things en Cloud - allemaal ondersteund door beveiliging. Ga voor meer informatie naar http://www.fujitsu.com/fts/about/


Alle andere bedrijfs- of productnamen die hierin worden genoemd zijn handelsmerken. Informatie in dit persbericht is correct op het moment van publicatie en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.


Wist je dat?

  • Fujitsu in de top 5 staat van de grootste IT services aanbieders in de wereld staat en de nummer 1 in Japan is;

  • Fujitsu tot de top 5 van de wereld van aanbieders van servers behoort;

  • Wij gepositioneerd zijn als een leider in Gartners Magic Quadrant voor Managed Workplace Services in Europa;

  • De Fujitsu Groep wereldwijd ongeveer 97.000 patenten bezit;

  • Fujitsu maakt deel uit van het ‘Dow Jones Sustainability Indexes (World)’, ‘FTSE 4Good Index Series’ en ‘Oekom Research’.


Bij Fujitsu draait het om mensen en vormen we graag met de beste mensen ons team. Hierom verwelkomen we mensen met een uiteenlopende verscheidenheid aan ervaringen, achtergronden en identiteiten. De rol vereist flexibiliteit om, indien nodig, klanten te ontmoeten en prestaties te stimuleren binnen een cultuur van respect voor professionele-, en privéverplichtingen. We zetten ons in voor gelijke kansen voor iedereen.


Previous Job Searches

My Profile

Create and manage profiles for future opportunities.

Go to Profile

My Submissions

Track your opportunities.

My Submissions