Head of DWS Supplier & Partner Management CE (w/m/d)

FUJITSU – hier steht der Mensch im Mittelpunkt!

Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services/Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als globaler Konzern bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und Produkten aus einer Hand an. Unser Ziel ist es, unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und sie gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Neckarsulm, Hannover, Berlin, Hamburg und Stuttgart einen

Head of DWS Supplier & Partner Management CE (w/m/d)

Diese Tätigkeit umfasst die eigenverantwortliche Leitung des Bereiches DWS Supplier- & Servicepartner Managements CE, die Betreuung der zugeordneten Servicepartner mit hohem Komplexitätsgrad und die verantwortliche Betreuung der für das Servicepartnermanagement erforderlichen Prozesse und Verfahren. Dies umfasst insbesondere:

• Eigenverantwortliches Managen der Partnerbeziehungen von Fujitsu. Verantwortung für einen kontinuierlichen Informations- und Wissenstransfers auf hohem Niveau.
• Verantwortung für operative Themen in Verbindung mit den zugeordneten Servicepartnern sowie die Überwachung der Leistungsfähigkeit der zugeordneten Servicepartner.
• Übernahme der Service Delivery Management-Funktion in definierten Projekten mit alleiniger Service Delivery durch Service Partner.
• Als übergeordnete Eskalationsebene sind Sie Ansprechpartner bei partnerbezogenen Eskalationen im Service-Umfeld, auch in internationalen Dimensionen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern im Servicepartner-Geschäft, z.B. Service Delivery, Vertrieb, zentrales Servicepartner Management, Purchasing-Organisation zur Erhöhung des Umsatzes bei Produkten und Dienstleistungen sowie zur Optimierung der Einkaufskosten von Dienstleistungen
• Verantwortung für fachlich einschlägige Aufgabenstellungen in komplexen Projekten im Tagesgeschäft mit Servicepartnern
• Umsetzung von Rahmenverträgen mit strategischen Servicepartnern und Steuerung der Servicepartner, Eskalation und Lösung von Konfliktfällen, dabei Verantwortung für unternehmerische Zielsetzung der Vertragsbeziehung.
• Strategische Planung und Festlegung sowie Weiterentwicklung der Service-Partnerlandschaft (Service Leistungskategorie und Geographie) sowie proaktive Einleitung und Durchführung hierzu erforderlicher Maßnahmen.
• Identifizierung des Optimierungsbedarfs und Weiterentwicklung der Prozesse und Kennzahlen im Geschäft mit Servicepartnern
• Verantwortliche Betreuung und Steuerung der gesamten Prozesse für Support Pack Administration und Warranty-Management in DE in sofern sie die Maintenance Unit (derzeit PRS) betreffen. Sicherstellung des kontinuierlichen Informations- und Wissenstransfers im eigenen Bereich und für die Gesamtorganisation
• Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung produktorientierter Serviceprozesse gemäß lokalen Anforderungen unter Adaption globaler Vorgaben.
• Definition und Dokumentation der landesspezifischen Servicekonzepte für zugeordnete PLAs in DE und CE sowie Sicherstellen des kontinuierlichen Informationsflusses auf hohem Niveau innerhalb FUJITSU und zu autorisierten Service Partnern.
• Definition der lokalen produktspezifischen Standardgarantie und der Serviceerweiterungen bei Einführung neuer Produkte bzw. Warranty Groups.
• Management der Umsetzung von Field Change Orders und produktbezogenen Service-Eskalationen im Umfeld von Standardgarantien und Serviceerweiterungen innerhalb der zugeordneten PLAs.

Folgende Qualifikationen sollten Sie mitbringen:

• Diese Tätigkeit erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten wie sie in der Regel durch ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches /techn. Hochschulstudium mit einer mehr als 4 jährigen Regelstudiendauer (Master) oder durch eine abgeschlossene, mind. dreijährige Berufsausbildung in Verbindung mit einer qualifizierten Weiterbildung (z.B. MBA) und hierauf bezogene fachspezifischen Zusatzqualifikation, die vergleichbare Kenntnisse und Fertigkeiten vermittelt, erworben wurden.
• Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Service und Maintenance-Bereich 
• Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Teams 
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung
• Gewinnende Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten von Zuhause bieten eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
• Gemeinschaft und Wertschätzung der Mitarbeitenden
• Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen
• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub
• Verschiedenste Gesundheitsprogramme
• Verschiedenste Vergünstigungen, Firmenfeiern & Teamevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Gehaltsvorstellungen.

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